Chargé / Chargée de clientèle en ligne
Emploi Immobilier
Mantes-la-Jolie, 78, Yvelines, Île-de-France
Les Résidences Yvelines Essonne est une entreprise sociale de l'habitat de référence sur les territoires des Yvelines et de l'Essonne. Elle compte près de 33 000 logements sociaux, 21 foyers, 3 résidences étudiantes répartis sur 119 communes. Rattaché(e) au Directeur de l'Agence en Ligne, vous contribuez au pilotage de l'activité et à l'encadrement des équipes en charge de la relation locataire à distance (conseillers expérience client). Vous intervenez en appui opérationnel et managérial, en garantissant la qualité des réponses apportées et la performance globale de l'activité. Poste évolutif, cette fonction est ouverte à des profils souhaitant s'inscrire dans une dynamique de développement professionnel et évoluer vers des responsabilités managériales et opérationnelles élargies, dans un environnement en transformation. Vos missions : Au quotidien, vous participez à l'organisation et à l'optimisation de l'activité en veillant à la bonne gestion des flux entrants et sortants. Vous suivez les indicateurs de performance, analysez les résultats et contribuez à la mise en place d'actions d'amélioration continue afin de renforcer la qualité de service et l'efficacité[...]
